Lorr’Up recrute un

Stage – Optimisation CRM (UX, Data, Performance) et digitalisation de processus interne

Conditions

Stage 4 à 6 mois (à définir)

Temps de travail : temps complet

Début : dès que possible (octobre 2025 par exemple)

Salaire : stage conventionné, gratifié selon réglementation

Contexte

Depuis fin 2022, Lorr’Up utilise un CRM (YOUDAY) pour structurer son suivi de projets, ses relations partenaires, ses actions de prospection et son reporting stratégique.
Mais l’outil nécessite aujourd’hui une reprise complète pour :

Le rendre plus intuitif et adapté à nos métiers

Fluidifier son usage au quotidien par les équipes

Optimiser la collecte de données pour le reporting trimestriel et les bilans annuels

En faire un véritable outil de pilotage stratégique, interne comme externe

Objectif du stage : conduire une mission structurée d’analyse, d’optimisation, de simplification et de déploiement du CRM, en lien avec toute l’équipe de Lorr’Up.

Compétences appréciées :

Gestion de projet (méthodes agiles, planification)

Bon relationnel et capacité d’écoute des métiers

Sens de la synthèse et de l’organisation

Connaissance CRM / UX / outils no-code = un plus

Appétence pour les données, les KPIs, la simplification des process

Pourquoi ce stage ?

Participer à un projet stratégique pour une agence au cœur du développement économique du territoire

Être en contact avec des équipes aux profils riches et variés

Apprendre à piloter une démarche transverse, digitale et organisationnelle

Produire des résultats concrets, visibles et utiles pour l’agence et ses partenaires

Repartir avec une expérience de gestion de projet valorisable dans de nombreux secteurs

Nous recherchons un(e) stagiaire rigoureux(se), à l’aise avec les outils digitaux, l’écoute des besoins métiers et la gestion de projet.

Formations ciblées (niveau Bac+4/5) :

Master Communication digitale, UX & data (CESI, TELECOM, ISCOM, IAE, etc.)

Master ou MSc Gestion de projet digital / transformation numérique (IAE, EM Strasbourg, ESG, ESC, etc.)

Master Information & communication avec spécialisation outils numériques (Université ou école spécialisée)

BUT/Master Métiers du numérique / UX / web / transformation des organisations

Écoles d’ingénieurs avec option systèmes d’information ou data (pour profil plus technique, en double compétence)

Autres formations dans ces domaines…

Sous la supervision du Responsable de service et du Directeur Général, et en lien avec les services internes, vous mènerez une mission en 4 grandes étapes :

1. Diagnostic & benchmark

État des lieux de l’utilisation actuelle du CRM (cartographie, points forts/faibles)

Recueil des besoins des différents métiers (via interviews internes, ateliers, etc.)

Benchmark de bonnes pratiques CRM dans d’autres agences ou organisations comparables

2. Recommandations & plan d’action

Identification des optimisations à mener (UX, process, reporting, formations…)

Propositions de simplification et d’évolution de l’outil

Élaboration d’un planning de mise en œuvre

3. Implémentation & test

Réorganisation de l’outil (fiches, champs, workflows, tableaux de bord…)

Tests avec utilisateurs pilotes et ajustements

Préparation d’un guide d’utilisation clair et adapté à chaque profil métier